Il nostro obbligo di protezione dei dati
Consideriamo i clienti nostri partner. Questa partnership si estende anche al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali. Per CityRailways è ovvio collaborare con i suoi clienti quando si tratta di tutelare la loro sfera privata.

Raccogliamo solo i dati che ci servono per rendere più semplici i tuoi acquisti. Sei tu a decidere quali dati metterci a disposizione. Trasmettendo le informazioni a CityRailways per ottenere un servizio migliore, aiuti a rendere CityRailways migliore per tutti.

Ci impegniamo a garantire la protezione e il trattamento conforme alla legge dei tuoi dati personali. Con la presente dichiarazione di protezione dei dati ti informiamo in dettaglio sul nostro trattamento dei dati.

Campo d’applicazione
La presente dichiarazione di protezione dei dati vale per tutte le attività di CityRailways.

Qualora emergessero contraddizioni tra la presente dichiarazione di protezione dei dati e le altre condizioni di contratto o commerciali applicabili, le disposizioni della presente dichiarazione di protezione dei dati hanno la precedenza sulle altre.

La presente dichiarazione di protezione dei dati vale sia per i dati personali già disponibili, sia per quelli futuri. Accettando il trattamento dei tuoi dati personali, non saranno trattati conformemente alla presente dichiarazione di protezione dei dati solo i tuoi dati personali rilevati in futuro ma anche quelli che abbiamo già registrato.

Quando nella presente dichiarazione di protezione dei dati parliamo di trattamento dei tuoi dati personali, intendiamo qualsiasi operazione svolta con essi. Ne fanno parte ad esempio la raccolta, la registrazione, la gestione, l’utilizzo, la trasmissione, la divulgazione o la cancellazione.

Raccogliamo i dati personali per offrirti servizi migliori, ad esempio per ottimizzare i nostri servizi, per personalizzare la comunicazione con il cliente oppure per semplificare le operazioni durante l’acquisto affinché tu possa arrivare prima al tuo obiettivo.

Perché raccogliamo e trattiamo i dati personali
Raccogliamo e trattiamo i dati personali per diverse finalità che si possono riassumere nei gruppi seguenti. Possiamo trattare i tuoi dati personali in particolare per uno o più degli scopi seguenti.

Prodotti e servizi per i clienti
• Approntamento e vendita dei nostri prodotti e servizi per i clienti;
• trattamento di ordini e contratti, compreso l’invio di conferme di ordinazione e di invio, conferme di consegna, consegna e fatturazione;
• organizzazione e svolgimento dei servizi per i clienti;
• organizzazione e svolgimento di ricerche di mercato e sondaggi d’opinione;

Comunicazione con la clientela
• Approntamento, amministrazione e svolgimento della comunicazione con la clientela tramite mezzi di comunicazione elettronici;
• comunicazione commerciale tramite posta e telefono, e-mail, messaggi vocali, messaggi testuali (SMS), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi o instant messaging;
• valutazione dell’utilizzo delle nostre offerte tramite telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi testuali (SMS), messaggi con immagini (MMS) o instant messaging, ad esempio tipo di utilizzo, frequenza e durata dell’utilizzo o luogo esatto dell’utilizzo.

Concorsi e organizzazione di eventi
• Organizzazione e svolgimento di concorsi o giochi a premi, compresa l’informazione e la pubblicazione dei vincitori attraverso il nostro sito, app per dispositivi mobili o per le nostre offerte su piattaforme Internet, portali multimediali o reti sociali
• Organizzazione e svolgimento di eventi particolari come manifestazioni pubblicitarie o sponsorizzate e altri eventi.

Analisi del comportamento del cliente
• Registrazione e analisi individualizzata e personale, o in forma anonima e per categoria, del comportamento del cliente e del comportamento d’acquisto passati e attuali in rapporto con l’utilizzo dei servizi presenti nel nostro shop online, applicazioni per dispositivi mobili o piattaforme Internet, portali multimediali o reti sociali
• Identificazione, classificazione e analisi individualizzata e personale, oppure in forma anonima e per categoria, delle esigenze e degli interessi attuali e potenziali dei clienti
• Collocazione e analisi individualizzata e personale, ma anche in forma anonima e per categoria, del comportamento e delle potenzialità del cliente
• Analisi statistica del comportamento del cliente sulla base dei dati anonimi sulla clientela
• Raffronto dei nuovi dati personali raccolti sul cliente con i dati già raccolti in passato da noi
• Raffronto dei dati personali con dati pubblicamente accessibili e con quelli acquisiti da terzi ai fini del miglioramento della nostra base dati e dell’analisi del comportamento del cliente. L’arricchimento di profili con dati di terzi consiste ad esempio nell’integrazione di dati dell’Ufficio federale di statistica, di calendari o di geodati
• Utilizzo effettivo dei dati online e offline unendo in modo utile i record esistenti come approccio unitario e orientato al gruppo target al fine di migliorare le misure di marketing

Marketing diretto
• Invio di comunicazioni personalizzate tramite posta o telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi testuali (SMS), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi o instant messaging
• Adeguamento individualizzato e personalizzato delle offerte sul nostro sito internet, applicazioni per dispositivi mobili o nei nostri canali su piattaforme Internet, portali multimediali o reti sociali

Quando raccogliamo i tuoi dati personali
Raccogliamo i dati personali quando abbiamo un contatto con te. Le situazioni nelle quali abbiamo contatto con te sono numerose e comprendono ad esempio le circostanze seguenti:

• Ricevi una newsletter o altra comunicazione sui nostri servizi
• Partecipi a una delle nostre campagne di ricerca di mercato o a un nostro sondaggio d’opinione
• Usi o comunichi con noi o terzi tramite il nostro sito, le nostre app per dispositivi mobili o le offerte su piattaforme Internet, portali multimediali o reti sociali
• Comunichi con noi tramite telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi testuali (SMS), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi o instant messaging
• Entri in contatto con noi in occasione di eventi particolari come manifestazioni o eventi

Quali sono i tuoi dati personali che raccogliamo
Anzitutto raccogliamo i dati personali che ci metti a disposizione, ma anche quelli che vengono registrati automaticamente o manualmente nelle nostre occasioni di contatto con te. Quali dati raccogliamo, dipende dal singolo caso. Possiamo tra l’altro rilevare i seguenti dati personali.

Dati riguardanti persona:
• Cognome e nome
• Compleanno ed età
• Sesso
• Indirizzo
• Indirizzo di fatturazione
• Preferenze linguistiche
• Numero(i) di telefono
• Indirizzo(i) e-mail
• Numero d’identificazione dei tuoi dispositivi tecnologici
• Informazioni sulle newsletter alle quali sei abbonato o su altra pubblicità
• Approvazione per l’invio di pubblicità
• Informazioni sull’account online del cliente (compresi data d’apertura, nomi utente, immagini del profilo)

Dati sulle attività del cliente:
• Dati contrattuali (compresi data del contratto, tipo di contratto, oggetto, controparte, durata di validità, valore del contratto, pretese invocate in virtù del contratto)
• Dati di sessione delle visite al nostro sito Internet, alle nostre applicazioni per dispositivi mobili o alle nostre offerte su piattaforme Internet, portali multimediali o reti sociali (compresi la durata e la frequenza delle visite, le preferenze relative a lingua e Paese, informazioni sul browser e sul sistema operativo del computer, indirizzi IP, criteri di ricerca e risultati, valutazioni espresse)
• Dati di localizzazione durante l’utilizzo di dispositivi mobili
• Comunicazioni tramite telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi testuali (SMS), messaggi con immagini (MMS), videomessaggi o instant messaging

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali
Conserviamo i tuoi dati personali fintanto che lo riterremo necessario o opportuno per il rispetto delle leggi vigenti, oppure fino a quanto sarà necessario al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti.

Cancelliamo i tuoi dati personali non appena non ne avremo più bisogno e in ogni caso allo scadere del periodo di conservazione massimo prescritto dalla legge.

A chi inoltriamo i tuoi dati personali
Non inoltriamo i tuoi dati personali a nessun’altra società o persone. I collaboratori di CityRailways possono accedere a questi dati per analizzarli e usarli solo per le attività del sito.

Possiamo solo trasmettere i tuoi dati personali nel caso in cui lo ritenessimo necessario per il rispetto delle vigenti leggi e prescrizioni, in caso di procedimenti giudiziari, su richiesta dei tribunali e delle autorità competenti o in virtù di altri obblighi legali al file di tutelare e difendere i nostri diritti o i nostri beni.

In nessun caso vendiamo a terzi i tuoi dati personali.

Come proteggiamo i tuoi dati personali
Disponiamo di provvedimenti tecnici e organizzativi adeguati per garantire la confidenzialità e la sicurezza dei tuoi dati personali. Proteggiamo i tuoi dati personali da distruzioni/cancellazioni non autorizzate o accidentali, perdita accidentale, errori tecnici, falsificazione, furto o uso indebito e da modifiche, copie, accesso o altri trattamenti non autorizzati.

Dovresti però essere consapevole del fatto che la trasmissione di informazioni tramite Internet o altri mezzi elettronici implica inevitabilmente rischi, e che pertanto non possiamo fornire alcuna garanzia per quanto riguarda la sicurezza delle informazioni trasmesse attraverso questi canali.

Come utilizziamo i cookie e i tool di analisi
Sul nostro sito utilizziamo i cosiddetti cookie. Sono piccoli file di testo che vengono memorizzati in modo permanente o temporaneo sul tuo computer o dispositivo mobile durante la visita del nostro sito. Di seguito desideriamo informarti di come utilizziamo i cookie.

Perché utilizziamo i cookie
Utilizziamo i cookie per assicurare la funzionalità del nostro sito. In ogni caso il nostro obiettivo è allestire il nostro sito nel modo più interessante possibile e migliorare continuamente la nostra prestazione e la tua esperienza di utente.

Come e quali cookie utilizziamo
Utilizziamo i cookie ad esempio per per salvare temporaneamente i dettagli del tuo login, per garantire che i tuoi dati sono sicuri quando sei registrato e che l’immagine del sito sia costante o per offrire un supporto per le live-chat. Utilizziamo cookie di prestazione ad esempio per aumentare la prestazione del sito, riducendo il tempo di caricamento per le pagine che visiti. Infine, utilizziamo i cookie orientati all’obiettivo, per permetterti ad esempio di condividere contenuti e di assegnare «Mi piace».

La maggior parte dei cookie che utilizziamo viene automaticamente eliminata dal tuo computer o dal tuo dispositivo mobile alla fine della sessione. Inoltre utilizziamo anche cookie permanenti che restano memorizzati suo tuo computer o dispositivo mobile alla la fine della sessione. Se visiti di nuovo il nostro sito, vengono riconosciute automaticamente le immissioni e le impostazioni che preferisci. Questi cookie vengono disattivati automaticamente alla scadenza del periodo programmato. Servono per renderti il nostro sito più semplice da usare, più efficiente e più sicuro. Grazie a questi cookie vengono ad esempio visualizzate sulla pagina informazioni appositamente accordate ai tuoi interessi.

Con la tecnologia di retargeting da noi utilizzata, possiamo rivolgerci in modo mirato con pubblicità a quegli utenti che si sono già interessati ai nostri prodotti. Siamo convinti che la visualizzazione di una pubblicità personalizzata e basata sugli interessi sia di norma più interessante per l’utente della pubblicità senza riferimento personale. La visualizzazione dei mezzi pubblicitari avviene nel retargeting sulla base di un’analisi basata sui cookie del precedente comportamento dell’utente. In questo collaboriamo con aziende partner. Pertanto, visitando il nostro sito, possono essere salvati sul tuo computer o dispositivo mobile anche i cookie delle aziende partner. Questi cookie vengono disattivati automaticamente alla scadenza del periodo programmato.

Quali dati vengono salvati nei cookie
Nei cookie da noi usati non sono memorizzati dati personali. I cookie che impieghiamo non possono essere assegnati a una determinata persona. Attivando un cookie gli viene assegnato un numero d’identificazione.

Come puoi impedire il salvataggio dei cookie
La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Puoi però impostare il tuo browser in modo che non accetti i cookie o ti chieda sempre prima di memorizzare un cookie di un sito visitato. Puoi anche eliminare i cookie dal tuo computer o dal tuo dispositivo mobile, utilizzando la funzione corrispondente del tuo browser. Se decidi di disattivare i nostri cookie o quelli delle nostre aziende partner, sul nostro sito non vedrai alcune informazioni e non potrai utilizzare delle funzioni che potrebbero migliorare la tua visita.

Come valutiamo i file di log
Per motivi tecnici, ogni volta che accedi al nostro sito il tuo web browser ci trasmette una serie di dati riguardanti l’utilizzo. Questi dati vengono memorizzati all’interno di file di registro detti file di log. Si tratta dei seguenti dati relativi all’utilizzo: data e ora dell’apertura del nostro sito, indirizzo IP del tuo computer o dispositivo mobile, indirizzo della pagina Internet dalla quale giungi al nostro sito, quantità di dati trasmessi e nome e versione del tuo browser.

La valutazione dei file di log ci aiuta a migliorare ulteriormente il nostro sito e a renderlo più semplice per l’utente, a trovare e risolvere più velocemente gli errori e a gestire le capacità del server. Avvalendoci dei file di log possiamo ad esempio determinare gli orari nei quali il nostro sito attira un maggiore interesse e mettere a disposizione l’opportuno volume di dati per consentirti di utilizzarlo nel migliore dei modi.

Come utilizziamo Google Analytics per le analisi web
Utilizziamo Google Analytics per migliorare e ottimizzare continuamente il nostro sito. Google Analytics è un servizio di analisi web di Google che genera statistiche dettagliate sul traffico di un sito e sulla sua origine, misurando conversioni e fatturati. Google Analytics utilizza i cookie, salvati sul tuo computer o sul tuo dispositivo mobile, che permettono un’analisi dell’utilizzo del nostro sito da parte dei nostri utenti. Le informazioni ottenute con i cookie sul tuo utilizzo del nostro sito, compreso il tuo indirizzo IP, vengono resi anonimi con le impostazioni corrispondenti e quindi trasmessi a Google.

Google utilizza le informazioni ottenute con i cookie per valutare su nostro incarico il tuo utilizzo del nostro sito, stilare rapporti sulle attività del sito e metterceli a disposizione per scopi di analisi. Google può anche trasmettere queste informazioni a terzi, a condizione che sia prescritto dalla legge o che tali terzi elaborino i dati per incarico di Google. Google non metterà in alcun caso in relazione il tuo indirizzo IP con altri dati memorizzati.

Puoi impedire l’installazione e la registrazione dei cookie con la corrispondente impostazione del tuo browser. Sottolineiamo tuttavia che in questo caso non potrai più vedere alcune informazioni sul nostro sito e che alcune funzioni, che dovrebbero migliorare la tua visita, non potranno più essere utilizzate.

Utilizzando questo sito acconsenti al trattamento da parte di Google nella modalità precedentemente descritta e per lo scopo citato.

Come utilizziamo i social plugin
Sul nostro sito offriamo pulsanti di raccomandazione per le seguenti reti sociali: Facebook, Google+, Twitter. Essi ti permettono di raccomandare ad altri utenti Internet i contenuti del sito che hai selezionato tramite la rispettiva rete sociale e di aggiungerli al tuo profilo personale. I pulsanti di raccomandazione sono messi a disposizione dai fornitori delle reti sociali.

Inserendo questi plugin sul nostro sito, i fornitori delle reti sociali interessati ricevono anche l’informazione che tu hai richiamato il nostro sito. Se durante la tua visita sul nostro sito sei connesso a una delle reti sociali citate, il fornitore può attribuirla al tuo account utente. Se non desideri questa attribuzione, ti consigliamo di disconnetterti dalla rete sociale prima di visitare il nostro sito.

Se usi i comandi/pulsanti, l’informazione corrispondente sarà trasmessa alla rispettiva rete sociale e lì salvata. Maggiori informazioni su finalità e portata del rilevamento dei dati, sull’ulteriore trattamento e sull’utilizzo dei dati e sulle possibilità di impostazione per proteggere la tua sfera privata sono riportate nelle indicazioni sulla protezione dei dati dei relativi fornitori:

• Facebook: http://facebook.com/policy.php
• Google+: http://www.google.com/intl/de/privacy/plusone
• Twitter: http://twitter.com/privacy

Puoi impedire il salvataggio dei cookie con la rispettiva impostazione del tuo browser (vedi l’istruzione riportata sopra).

Chi siamo (detentore della collezione di dati)
Detentore della collezione di dati è Andrea Spinosa, Via di Torre Gaia, 7 00133 Roma, Italia

Come puoi visionare i tuoi dati personali
Hai il diritto di ottenere in ogni momento informazioni sui tuoi dati personali trattati presso di noi, chiederne la rettifica o il completamento, opporti al loro trattamento o esigerne la cancellazione.

Come puoi contattarci
Se vuoi informazioni sui tuoi dati personali, se vuoi comunicarci un aggiornamento, se vuoi chiederne la cancellazione o se hai domande sul trattamento dei tuoi dati personali o sulla presente dichiarazione di protezione dei dati, puoi contattarci all’indirizzo:

Andrea Spinosa, Via di Torre Gaia, 7 00133 Roma, Italia
E-Mail: andrea.spinosa@cityrailways.it

Come aggiorniamo la presente dichiarazione di protezione dei dati
A nostra discrezione e senza preavviso possiamo di tanto in tanto aggiornare, modificare, integrare o rielaborare in altro modo la presente dichiarazione di protezione dei dati per poter elaborare in un altro modo i tuoi dati personali registrati. Ti consigliamo di verificare regolarmente se la nostra dichiarazione di protezione dei dati è stata aggiornata.

Data 01.08.2020

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