Arriva la Squadra Mobile pulizie, “Acchiappa-rifiuti”. Il progetto parte con sei Squadre, tre per la metropolitana e tre per la superficie, al lavoro nei giorni feriali, dalle 11 alle 15 e immediatamente riconoscibili dalla divisa verde e gialla. Con loro sul campo anche i primi 10 ispettori che hanno il compito di verificare a campione lo stato di luoghi e mezzi. Questo il dettaglio degli interventi: in metropolitana squadre Atm al lavoro tra Loreto e Pagano sulla linea rossa, tra Loreto e Cadorna sulla M2 e tra Centrale e Porta Romana sulla M3; in superficie “coperte” quasi 30 linee di bus e tram con addetti a bordo e ai capolinea di quattro aree centrali: Cadorna, Duomo, Fontana, stazione Centrale. Nei primi giorni di sperimentazione, le Squadre Atm hanno raccolto mediamente 50 kg di rifiuti al giorno di cui il 70 per cento composto da carta e giornali. Nell’ottobre 2008 i contratti Facility Management sono stati ridotti a due, uno per metropolitane e parcheggi, l’altro per veicoli e immobili. Oltre all’incremento delle operazioni di pulizia, sono state introdotte significative novità: garanzie di risultato, misurazione e controllo delle performance. I primi riscontri sono già arrivati: da novembre 2008 a febbraio 2009, l’indice di performance mostra un incremento di quasi 10 punti per il metrò e quasi 6 per le vetture di superficie.