Sono stati 7 milioni e ottocento passeggeri della tranvia di Firenze nel suo primo anno di vita (gli stessi della metropolitana di Genova per fare un impietoso confronto) con una media di 40mila viaggiatori nei giorni feriali e 28mila in quelli festivi. E a novembre e dicembre gli utenti mensili hanno superato la soglia simbolica di un milione con un trend in continua crescita. La tranvia è entrata in esercizio il 14 febbraio 2010, inizialmente con soli 8 tram. La linea è andata a regime il 28 marzo con 13 mezzi contemporaneamente in servizio consentendo una frequenza nelle ore di punta di 4 minuti. In un anno di servizio sono state effettuate 135.000 corse, sono stati resi disponibili oltre 271 milioni di posti e mantenuto la frequenza di un tram ogni quattro minuti nella fascia oraria 7-21. Il 98,32% delle corse è stata puntuale mentre quelle saltate sono solo lo 0,71% e in questa percentuale sono compresi anche i ritardi e le soppressioni causate dagli incidenti.